У бізнесі часто виникають проблеми з передачею інформації між відділами, дублюванням завдань та розмиттям відповідальності. Щоб вирішити ці проблеми, використовують CRM-систему, яка дозволяє об’єднати дані, завдання та комунікацію в одне місце. Команда RozetkaPay вирішила використати NetHunt CRM для автоматизації обробки заявок і зменшити час на їхню обробку до 1 години. Це дозволило компанії ефективно обробляти багато заявок і швидко масштабуватися.
CRM-система сприяє покращенню міжвідділової співпраці, забезпечуючи єдину точку доступу до інформації для всіх команд. Вона допомагає уникнути інформаційних розривів, синхронізувати дії та централізувати всю взаємодію між відділами. CRM сприяє покращенню комунікації, відстеженню статусів заявок, чіткому розподілу відповідальності та покращенню доступу до інформації для всіх працівників.
Отже, CRM-система виступає як не лише інструмент для продажів, а як основа для операційної роботи, що допомагає підвищити ефективність роботи команд та масштабувати бізнес без стресу.
