У фахівців Укрзалізниці відбувається відновлення роботи онлайн-продажу квитків після кібератаки. Наразі можна придбати квиток на вокзалі або оформити його у потязі. Голова Укрзалізниці Олександр Перцовський рекомендує планувати придбання квитків на майбутнє, сподіваючись на швидке відновлення онлайн-сервісів. На вокзалах працюють спеціалісти, які керують чергою, надають пріоритет у черзі певним категоріям пасажирів. Також пасажири можуть оформити квиток безпосередньо у потязі або підходити до поїздів у населених пунктах без кас. Всі поїзди їдуть за графіком, але деякі електронні системи переведені в резервний режим через кібератаку. У разі відмови у продажі квитка у потязі пасажиру рекомендується звертатися до начальника поїзда або на гарячу лінію. Пасажирам, які встигли придбати квиток онлайн, не потрібно роздруковувати його – провідники посадять пасажирів у потяг за зображенням квитка. Система збереження даних про продані місця виявилася стійкою під час кібератаки.
